等待的时候

近日到医院复诊，预约时间是早上八点半。我还问护士，医生几点才会来？

她笑笑地说，可能是八点半，也可能九点……然后又笑着补了一句：

“先去喝茶吧！”

其实，我们都心知肚明，确实的时间就是“不知道”。

我先到一个比较空荡的地方坐下。这里摆放了许多桌椅，让病人和家属可以用餐、休息。当然，也有一些病人还是选择守在诊所前面，害怕号码跳过了。

我也不时走到诊所外看看，生怕错过了号码，护士可不高兴。

看着时间，已经九点了，专科医生还没有出现。接着九点半，第一个号码才开始，而我还必须等到八号。

还好，只要医生来了，就代表诊疗开始了。结果，轮到我的时候，已经是十点了。

其实，看医生的时间不会很长。医生看看血液报告，询问身体状况，没问题的话，就预约下一次复诊。

现在已经是每六个月复诊一次。如果报告出现问题，可能就需要提早回来。当然，这样也会带来一些不方便，甚至可能影响原本安排好的旅程。

还好，这一次报告一切正常。当然，还是需要继续吃药，也要照顾饮食。

恰好遇到教授，当初患病时，他就是我的主治医生。年轻医生不敢下决定，还是经过教授的诊视，认为我的情况稳定，每半年复诊一次就可以了。

最高兴的当然是我。我还开心地告诉医生，会好好照顾身体，因为未来还要继续旅行。

退休以后，孩子也去升学了，生活有了更多属于自己的时间。虽然行程不断，但也必须懂得规划，不能随意花费。

看完医生，还必须更新复诊卡，又是一轮等待。恰好遇到一位旧同事，她是一名宗教师。她陪妹妹来复诊，妹妹看起来很年轻，也是一名老师。

她妹妹之前在槟城执教，后来因为中风，才申请调回来接受治疗。我们聊了一会儿，她也很开心地说，从脸书得知我退休后的生活。

领取了新卡，就要去拿药，又是等待的时间。

幸运的话，可能半个小时就能完成；如果人多，也可能需要等待更久。不过，相比以前，现在的复诊流程已经改善不少。

等待的时候，总是不知道什么时候才轮到自己。既担心错过号码，也担心等待太久。因此，我都会带上平板电脑，有时间的话，也可以写上一两篇文章，赚取一些稿费。

其实，医院的服务还有提升的空间。

例如，准备一个更舒适的等候区，再安装一个叫号荧幕，让病人可以随时知道目前的进度。当自己的号码接近时，再走到诊所外等候。

这样一来，诊所外不会挤满等待的病人，大家也可以安心休息或用餐，不必一直守在门口，担心错过号码。

如今已经是AI时代，如果能够善用科技改善医院流程，例如电子叫号、手机通知，让病人减少无谓等待，相信不但可以提升病人的体验，也能减轻医护人员的压力。

有时候，看见一些病人必须排队领取看诊号码，心里也会感慨。他们当中有老人家，也有身体不舒服的人，可是为了治疗，还是必须耐心等待。

生病的人，本来已经承受身体上的不适，如果还要花上大半天等待，确实是一件辛苦的事。

早前因为医生不足，造成不少不便，也引起社会关注。许多医生选择到其他国家发展，而教育领域也面对类似的问题，一些优秀人才因为不同原因选择离开。

这些情况，其实都值得社会认真思考。一个国家的发展，不只是看经济数字，更需要重视医疗、教育，以及人才的培养。

我国独立将近七十年，人民期待的，不只是更多的讨论，而是真正能够改善生活的改变。

医院里的等待，只是生活中的一个缩影。

等待看诊、等待改变、等待更好的制度，其实都是人生的一部分。

但无论外在环境如何变化，能够照顾好自己的身体，继续做自己喜欢的事情，规划未来的生活，也是一种幸福。

毕竟，人生最重要的，不只是等待别人改变，更是在等待的过程中，好好珍惜自己拥有的时间。